Fabryka biznesu

---

Hershey, jeden z najbardziej rozpoznawalnych producentów czekolady na świecie, od lat stosuje zaawansowane techniki psychologiczne, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż.

Wykorzystując zrozumienie ludzkich zachowań i motywacji, firma tworzy strategie marketingowe, które nie tylko zachęcają do zakupu, ale także budują trwałe relacje z konsumentami.

Zanim jednak przejdziemy do tych technik, warto przyjrzeć się historii marki, która stała się synonimem czekolady.

Historia marki Hershey

Hershey została założona w 1894 roku przez Miltona Hersheya, który zrewolucjonizował produkcję czekolady w Stanach Zjednoczonych.

Jego wizją było stworzenie czekolady, która byłaby dostępna dla każdego, nie tylko dla elit. Dzięki zastosowaniu masowej produkcji, firma szybko zdobyła popularność, stając się pionierem w przemyśle czekoladowym.



Obecnie Hershey to globalny gigant, który generuje roczne przychody na poziomie około 10 miliardów dolarów i zatrudnia tysiące osób na całym świecie. Firma pozostaje wierna swojej misji dostarczania wysokiej jakości produktów, a jej czekolady i słodycze są dostępne w ponad 60 krajach.

Hershey to nie tylko producent, ale także symbol tradycji i innowacji w branży spożywczej.

A oto strategie sprzedażowe wykorzystywane przez Hershey:

#1. Efekt ceny zerowej (Zero Price Effect)

Hershey skutecznie wykorzystuje moc darmowych próbek, aby przyciągnąć klientów.

Badania pokazują, że ludzie mają skłonność do wybierania produktów oferowanych za darmo, nawet jeśli alternatywne opcje mają wyższą wartość.

Darmowe próbki czekoladek Hershey w sklepach czy podczas wydarzeń zwiększają świadomość marki i skłaniają do zakupu pełnowymiarowych produktów.

#2. Zasada niedostępności (Scarcity Principle)

Wprowadzając limitowane edycje produktów, takie jak sezonowe smaki czekoladek dostępne tylko przez określony czas, Hershey tworzy poczucie pilności i ekskluzywności.



Konsumenci, obawiając się utraty okazji, są bardziej skłonni do natychmiastowego zakupu.

#3. Efekt posiadania (Endowment Effect)

Hershey umożliwia personalizację opakowań swoich produktów, co sprawia, że klienci czują silniejszą więź z zakupionym produktem.

Personalizowane czekoladki stają się bardziej wartościowe w oczach konsumentów, co zwiększa ich satysfakcję i lojalność wobec marki.

#4. Opowiadanie historii (Storytelling)

Hershey skutecznie wykorzystuje storytelling, aby nadać swoim produktom emocjonalny wymiar, angażując konsumentów poprzez inspirujące opowieści.

Jednym z wyjątkowych przykładów jest historia Boba Williamsa, emerytowanego nauczyciela, który stał się symbolem hojności i życzliwości dzięki czekoladkom Hershey.

Bob Williams miał prosty, ale znaczący zwyczaj – zawsze nosił przy sobie tabliczki czekolady Hershey, które rozdawał przypadkowym ludziom, by wywołać uśmiech na ich twarzach.

Firma nagłośniła tę historię, tworząc kampanię, która nie tylko promowała produkty, ale również odwoływała się do wartości takich jak dzielenie się i pozytywne emocje.



Ta opowieść wzbudziła ogromne emocje u odbiorców, wzmacniając pozytywne skojarzenia z marką Hershey jako symbolem drobnych gestów dobroci, które mogą uczynić świat lepszym. Dzięki historii Boba Williamsa marka mogła podkreślić, że Hershey to nie tylko czekolada – to narzędzie, które pomaga budować relacje i tworzyć szczęśliwe chwile.

#5. Heurystyka afektu (Affect Heuristic)

Hershey buduje pozytywne emocje związane z marką poprzez skojarzenia z przyjemnością i nostalgią.

Na przykład kampanie reklamowe często odwołują się do rodzinnych chwil czy radosnych wspomnień z dzieciństwa, co sprawia, że konsumenci podejmują decyzje zakupowe na podstawie uczuć, a nie logicznej analizy.

#6. Zasada wzajemności (Reciprocity Principle)

Dając klientom coś za darmo, np. próbki czy drobne upominki, Hershey wywołuje u nich poczucie zobowiązania do odwzajemnienia się poprzez zakup produktów. Ta subtelna technika zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu.

#7. Społeczny dowód słuszności (Social Proof)

Hershey często podkreśla popularność swoich produktów, prezentując liczby sprzedanych czekoladek czy opinie zadowolonych klientów.

Widząc, że inni cenią dany produkt, konsumenci są bardziej skłonni do jego zakupu.