⚡ TL;DR

Canva nie ograniczyła edukacji użytkowników do instrukcji obsługi własnego programu. W ramach Design School pomaga im rozwijać umiejętności projektowania i realizować cele kreatywne. To ważna zmiana perspektywy: klient nie kupuje narzędzia po to, żeby świetnie znać jego przyciski, lecz żeby osiągać dzięki niemu lepsze rezultaty. Dlatego zamiast tworzyć wyłącznie instrukcje produktu, możesz uczyć kompetencji, dla której klient w ogóle po niego sięgnął.

🔍 Co dokładnie zrobiła firma?

Canva oferuje narzędzie do tworzenia projektów graficznych. Mogłaby więc ograniczyć edukację użytkowników do typowej bazy pomocy: jak utworzyć projekt, gdzie znaleźć określoną funkcję, jak zmienić element albo wyeksportować gotowy materiał.

Firma poszła jednak szerzej i stworzyła Design School. Jej rolą jest pomaganie użytkownikom w rozwijaniu umiejętności projektowania i osiąganiu własnych celów kreatywnych.

To zmienia przedmiot edukacji. Użytkownik nie rozwija wyłącznie znajomości programu. Rozwija umiejętność, dla której program jest narzędziem.