⚡ TL;DR

Virgin Voyages wysłała do swoich subskrybentów e-mail z widocznym błędem. Zamiast właściwej treści pojawiło się Lorem Ipsum i tytuł „This is a Sample for Black Friday". Kilka minut później przyszedł drugi mejl z przeprosinami, zapowiedzią prawdziwej oferty i miłym komentarzem od firmy. Żaden z tych e-maili nie był wysłany przypadkiem. To zaplanowana taktyka, którą stosują firmy na całym świecie, żeby podwoić wskaźnik otwarć, zbudować napięcie przed promocją i sprawić, żeby marka wydawała się bardziej ludzka. Całość można wdrożyć samodzielnie, bez żadnego budżetu i w ciągu jednego dnia.

🔍 Co dokładnie zrobiła firma?

Pewnego wieczoru subskrybenci newslettera Virgin Voyages – popularnej linii rejsowej – otrzymali dziwną wiadomość. Temat mejla brzmiał „TBD NOW", a w środku zamiast właściwej treści znajdowało się Lorem Ipsum – standardowy tekst zastępczy używany przez grafików i programistów podczas projektowania szablonów – oraz nagłówek „This is a Sample for Black Friday" (w wolnym tłumaczeniu: „To jest przykładowa oferta na Czarny piątek").

Dla każdego, kto choć raz widział szablony graficzne, komunikat był jasny: ktoś wysłał e-mail testowy do całej bazy subskrybentów. Przypadek zdarzył się miesiąc przed Black Friday, co tylko potęgowało efekt zaskoczenia.