Fabryka biznesu

---

Wyobraź sobie, że odwiedzasz Airbnb. Klikasz „Wynajmij swój dom” i...

BUM: „Możesz zarabiać 8 000 zł miesięcznie”.

Nie wypełniałeś formularzy. Nie podawałeś danych. Nie musiałeś nawet podać e-maila.

A jednak masz konkretną liczbę.

To właśnie magia domyślnych założeń (opinionated defaults).

Airbnb założyło:
• że jesteś w miejscu, które chcesz wynajmować,
• że masz przeciętną liczbę pokoi,
• że uzyskasz średnią stawkę z okolicy,
• że wynajmiesz całe mieszkanie,
• że będziesz mieć 7 nocy zarezerwowanych w miesiącu,
• i że w ogóle możesz je wynajmować.

Większość tych założeń może być błędna.

Ale dają Ci coś natychmiast: wartość i wyobrażenie efektu końcowego.

To lepsze niż zmuszanie Cię do wpisywania wszystkiego ręcznie lub – co gorsza – umawiania się na demo.

Czym są „domyślne założenia” i dlaczego działają?

To domyślne wybory w interfejsie produktu, które:
• kierują użytkownika w stronę najbardziej typowego (lub pożądanego) scenariusza,
• upraszczają decyzję,
• zwiększają szansę na konwersję lub działanie,
• ale zawsze można je łatwo zmienić.

To jak powiedzieć użytkownikowi: „Wiesz co, prawdopodobnie chcesz zrobić X – zróbmy to za Ciebie, ale jak chcesz coś innego, droga wolna.”

Dlaczego to działa?

• Kotwiczenie: Jeśli sugerujesz 20 złotych jako domyślną kwotę darowizny, to właśnie tyle ludzie najczęściej wpłacą.
• Uproszczenie: Jeśli większość użytkowników potrzebuje tylko kilku kliknięć – domyślne wartości skracają ścieżkę.

Przykłady z życia wzięte

Airbnb
„Zobaczysz, ile możesz zarobić” – zanim podasz dane.
» To powoduje efekt „wow” na starcie.

Uber, Lyft, Google Maps
Zawsze zakładają, że zaczynasz od swojej obecnej lokalizacji.
» 99% przypadków to prawda. W 1% przypadków poprawiasz – to dobry kompromis.

Patreon
Domyślnie ustawiono $1 jako kwotę wsparcia.
» Skutek? Cała platforma przyzwyczaiła się do tego poziomu.

Figma
Zamiast blokować zaproszenia do zespołu (jak inne narzędzia), pozwala każdemu dodawać ludzi:
• Nowy użytkownik ma pierwszy miesiąc za darmo.
• Admin dostaje powiadomienie i może podjąć decyzję później.
Dodawanie stało się normą – rezygnacja z użytkownika wymaga teraz „aktywnego działania”.
To domyślność sprzyjająca wzrostowi przychodów.

Canva
Zamiast pytać „co chcesz stworzyć?”, od razu proponuje gotowy szablon.
» 80% użytkowników pewnie i tak kliknie „post na Instagram”.
» A ci, którzy chcą coś niestandardowego – znajdą opcję edycji.

Co można ustawić jako domyślne w Twoim produkcie?
• Lokalizacja
• Cena / stawka
• Sposób logowania (np. Google jako pierwszy)
• Metoda płatności
• Szablon działania
• Liczba użytkowników
• Typ pakietu lub plan taryfowy

To mogą być dane „z kosmosu”, ale jeśli są zrobione z głową – nikt się nie obrazi, że je zmienia. A wielu ludzi... po prostu kliknie „dalej”.

Szablon: Jak stosować „domyślne założenia”

Autorem koncepcji jest Adam Fishman. Oto skrócona wersja jego podejścia:
• Zrozum najczęstszy przypadek użycia.
• Ustal domyślne wartości dla tego przypadku.
• Pozwól łatwo je zmienić.
• Mierz, czy ludzie z tego korzystają.
• Jeśli nie – iteruj!

Podsumowanie – czyli kiedy domyślność to zaleta

Zasady:
• Dobra domyślność = skrót do działania
• Zła domyślność = pułapka lub frustracja

Domyślność działa, jeśli:
• Pomaga osiągnąć wartość szybciej
• Nie blokuje modyfikacji
•Pasuje do 70–90% przypadków

To nie tylko trick UX – to strategia wzrostu, która:
• Zwiększa konwersję
• Upraszcza onboarding
• Ułatwia podejmowanie decyzji
• Zwiększa retencję