Marketing: wskazówki i strategie

---

Większość firm próbuje podkręcać sprzedaż promocjami typu „tylko dziś”, ale takie działania często przynoszą odwrotny efekt – klient staje się podejrzliwy, a promocja nie przekłada się na realny zysk.

Zamiast tego warto skupić się na marketingu konwersacyjnym – czyli rozmowie z klientem w sposób, który pomaga mu samemu dostrzec wartość Twojej oferty.

Poniżej znajdziesz 4 sprawdzone metody marketingu konwersacyjnego wraz z przykładami.

#1. Silny komunikat zamiast słabej promocji

W badaniu w restauracji drive-thru testowano 4 sposoby proponowania deseru cinnamon twist.

Najgorzej wypadła wersja z „okazją” (np. „tylko dziś”), ale słabym argumentem. Sama „okazja” obniżała sprzedaż!

Najlepiej działała kombinacja: okazja + silny argument (np. „Smakuje wyśmienicie z Twoim zestawem”).

👉 Wniosek: Żadna promocja nie zastąpi mocnych argumentów sprzedażowych. Promocja działa jak lupa – klient dokładniej analizuje Twoje argumenty i szuka sensownej odpowiedzi na swoje pytania.

#2. Poznaj Tarczę Klienta i przebij się we właściwym punkcie

Klient przed zakupem zawsze zadaje sobie kluczowe pytania:
• Czy ja tego naprawdę potrzebuję?
• Czy mogę zaufać sprzedawcy?
• Czy to naprawdę działa tak, jak obiecują?
• Czemu to jest takie drogie?

Przykład: sprzedawca odkurzaczy wiedział, że klientka jest zachwycona produktem, ale „niewidoczny mąż” miałby ostatnie słowo: „po co nam to?”.

Dlatego wysypał zawartość odkurzonego fotela na siedzisko i zasugerował, by mąż usiadł na tym brudzie. To sprawiło, że sam dostrzegł potrzebę zakupu.

👉 Wniosek: zamiast naciskać, pokaż klientowi fakty, które sprawią, że sam zrozumie potrzebę Twojego produktu.

#3. Komunikuj się „na skróty”

Pierwsze słowa Twojej oferty decydują, czy klient zostanie, czy odejdzie.

Badania pokazały, że tytuły w stylu: „Dlaczego oszczędzanie wody pomoże uratować planetę?” działają lepiej niż: „Kilka informacji o oszczędzaniu wody”.

👉 Wniosek: dopasuj komunikat do kontekstu klienta. Jeśli tylko „przegląda” treści, lepiej dać mu jasną konkluzję. Jeśli jest w trybie głębokiego przetwarzania, można przedstawić tytuł bardziej otwarty.

Kontekst to król – im lepiej trafisz w sytuację klienta, tym większa siła Twojego marketingu.

#4. Wyłącz „dzwonek” klienta pytaniem

Hasła i slogany coraz słabiej działają, bo ludzie stali się odporni na „dzwonki” typu „kup teraz!”.

Dlatego warto używać pytań, które zmuszają klienta do porównania i samodzielnego wniosku.

Przykład: Ronald Reagan wygrał wybory w USA jednym pytaniem: „Czy powodzi Ci się lepiej niż 4 lata temu?”

Podobne pytania możesz zastosować w biznesie:
• „Czy Twój biznes zarabia dziś więcej niż miesiąc temu?”
• „Czy jesteś bardziej zadowolony z wyników niż rok temu?”

👉 Wniosek: klient sam dokonuje porównania i łatwiej uświadamia sobie, że potrzebuje Twojego produktu.

Podsumowanie – złote zasady marketingu konwersacyjnego

1.Zamiast promocji opieraj się na silnej argumentacji.
2.Trafiaj w kluczowe pytania klienta i pokazuj fakty.
3.Dopasuj swój komunikat do kontekstu – nie zmuszaj klienta do zgadywania.
4.Używaj pytań, które otwierają klienta na zmianę.