Pytanie „kto” musi zawsze poprzedzać pytanie „co”. Transformacja z firmy dobrej w wielką nierozerwalnie wiąże się z wprowadzeniem właściwych osób na właściwe stanowiska, a także z usunięciem tych nieodpowiednich. Często proces ten następuje jeszcze zanim organizacja wytyczy precyzyjną ścieżkę rozwoju.
Właściwi ludzie ostatecznie sami znajdą drogę do sukcesu. Kiedy Dick Cooley objął stanowisko prezesa Wells Fargo, zdał sobie sprawę, że nie jest w stanie przewidzieć wielkich zmian nadchodzących w związku z nieuchronną deregulacją sektora bankowego.
Zrozumiał jednak, że jeśli ściągnie do firmy najbystrzejszych i najlepszych ludzi w branży, wspólnie uda im się znaleźć sposób na przetrwanie. I miał rację. Niedługo później Warren Buffet nazwał zarząd Wells Fargo „najlepszą ekipą zarządzającą w biznesie”, ponieważ firma pod ich kierownictwem rozkwitła w niezwykły sposób.
Firmy, które stały się wielkie, częściej decydują się na zatrudnianie osób o odpowiednich cechach charakteru niż wybitnych specjalistów w wąskich dziedzinach. Wychodzą z założenia, że właściwego człowieka zawsze można przeszkolić lub nauczyć nowych umiejętności.
Co więcej, zatrudniając odpowiednich ludzi, prezesi nie muszą martwić się o ich motywację. Skupiają się na tym, komu płacą, a nie czym płacą. Tworzą środowisko, w którym błyszczą osoby pracowite, a te leniwe same usuwają się w cień. Na najwyższych szczeblach ludzie albo rezygnują na samym początku, albo wiążą się z firmą na długie lata.
Nawet w krytycznych sytuacjach firma, która osiągnęła wielkość, nigdy nie zatrudniała osoby nieodpowiedniej. Rekrutowała natomiast tak wielu dobrych kandydatów, jak to tylko możliwe, często nie mając dla nich nawet z góry określonych stanowisk.
Gdy taka firma orientowała się, że zatrudnia niewłaściwą osobę, natychmiast przechodziła do działania: zwalniała pracownika lub przenosiła go na inne, bardziej dopasowane stanowisko. Opóźnianie koniecznych zmian personalnych rodzi jedynie frustrację w pozostałych częściach organizacji.
Czy wiesz, że możesz zapisywać najciekawsze myśli z opracowanych książek? Wystarczy, że zaznaczysz fragment tekstu, których jest dla Ciebie ważny, a następnie klikniesz na zielonym przycisku 'Zapisz złotą myśl', a zaznaczony tekst zostanie automatycznie dodany do Twojej zakładki 'Złote myśli'.