Emocje, które sprzedają czyli jak Greg Hoffman z Nike zrewolucjonizował branding
„Projektanci emocji” Grega Hoffmana to książka, która przenosi czytelnika w fascynujący świat emocjonalnego projektowania marki, opartego na głębokim zrozumieniu ludzkich potrzeb, pragnień i aspiracji. Hoffman, który przez ponad 27 lat pracował w Nike – jednej z najpotężniejszych marek na świecie – dzieli się swoimi doświadczeniami z pracy nad tym, co stanowi rdzeń każdej udanej kampanii marketingowej: emocjami.
Od razu zaznaczę, że nie jest to typowa książka o marketingu, pełna tabel, wykresów i strategii. To bardziej opowieść o tym, jak zbudować silną, autentyczną i rozpoznawalną markę, która nawiązuje emocjonalne więzi z konsumentami.
Greg Hoffman, były Chief Marketing Officer (CMO) w Nike, to osoba, która w znacznym stopniu przyczyniła się do budowy potęgi marki Nike. Współtworzył ikoniczne kampanie, takie jak "Just Do It", które nie tylko sprzedawały buty czy odzież, ale stały się globalnymi manifestami kulturowymi.
W książce Hoffman dzieli się swoim bogatym doświadczeniem, oferując czytelnikom unikalny wgląd w świat marketingu emocji i brandingu. „Projektanci emocji” to książka, która ma potencjał inspirować zarówno początkujących przedsiębiorców, jak i doświadczonych menedżerów, którzy chcą uczynić swoje marki bardziej autentycznymi i pełnymi emocji.
Hoffman rozpoczyna książkę od wyjaśnienia, czym dla niego jest „projektowanie emocji” i dlaczego emocje są kluczowym elementem budowania marki. Podkreśla, że marka nie jest tylko produktem czy usługą – to doświadczenie, które wpływa na emocje klientów, ich poczucie tożsamości i lojalność. Opowiada o tym, jak Nike od samego początku stawiała na autentyczność, a każda kampania, każdy produkt miały na celu coś więcej niż tylko sprzedaż – miały inspirować. Emocje, jak pisze Hoffman, są tym, co łączy markę z klientem w głębszy sposób niż cena, jakość czy nawet technologia. To właśnie emocje sprawiają, że konsumenci nie tylko kupują produkt, ale stają się jego ambasadorami.
Książka Hoffmana jest pełna przykładów i case studies, które ilustrują jego podejście do projektowania emocji. Jednym z najbardziej ikonicznych przykładów, które przytacza, jest kampania „Just Do It”. Z pozoru proste hasło stało się potężnym manifestem, który zainspirował miliony ludzi na całym świecie. Hoffman opisuje, jak Nike, poprzez tę kampanię, udało się przemówić nie tylko do sportowców, ale do wszystkich, którzy dążyli do przekraczania własnych granic, zarówno fizycznych, jak i psychicznych. „Just Do It” stało się symbolem odwagi, determinacji i wytrwałości – wartości, które każdy może sobie przypisać, niezależnie od tego, czy jest profesjonalnym sportowcem, czy zwykłym człowiekiem walczącym z codziennymi wyzwaniami.
Kolejny ciekawy przykład, który Hoffman omawia, to współpraca Nike z Michaelem Jordanem i stworzenie linii butów Air Jordan. Ta kampania zmieniła nie tylko sposób, w jaki sprzedaje się buty, ale także jak buduje się długotrwałe relacje z ambasadorami marki. Hoffman pokazuje, jak Nike stworzyła nie tylko produkt, ale także kulturowy fenomen. Air Jordans stały się czymś więcej niż tylko butami do koszykówki – stały się symbolem statusu, aspiracji i stylu życia. Współpraca z Jordanem była doskonałym przykładem na to, jak emocje i autentyczność mogą prowadzić do długotrwałego sukcesu.
Warto również wspomnieć o kampanii „Equality” z 2017 roku, która nawiązywała do walki o równość i sprawiedliwość społeczną. Hoffman pokazuje, jak Nike wykorzystała swoje globalne zasięgi, aby mówić o ważnych społecznych problemach i stanąć po stronie ruchów walczących o prawa człowieka. Kampania ta nie tylko zwiększyła sprzedaż, ale także umocniła wizerunek Nike jako marki, która nie boi się angażować w trudne, ale istotne tematy.
Hoffman nie tylko dzieli się sukcesami, ale także analizuje błędy, z których czerpał cenne lekcje. W jednym z rozdziałów opisuje przypadek, w którym Nike próbowała zmienić zbyt wiele naraz w zbyt krótkim czasie, co w efekcie osłabiło emocjonalny przekaz marki. Dzięki tej opowieści autor pokazuje, jak ważne jest nie tylko projektowanie emocji, ale także umiejętność ich utrzymania i rozwijania w sposób, który nie zniechęca klientów.
„Projektanci emocji” to nie tylko książka o marketingu czy brandingowych strategiach. To przede wszystkim manifest o roli emocji w budowaniu silnych, autentycznych marek. Greg Hoffman pokazuje, że kluczem do sukcesu nie jest wyłącznie technologia czy innowacja, ale głębokie zrozumienie ludzi i ich potrzeb. W dobie, gdy konsumenci są bombardowani informacjami i reklamami, to właśnie emocje mogą być tym, co wyróżnia markę na tle konkurencji.
Książka Hoffmana stanowi wartościowe źródło inspiracji zarówno dla osób zajmujących się marketingiem, jak i przedsiębiorców, którzy chcą zbudować autentyczne relacje z klientami. Jej atutem jest nie tylko bogactwo przykładów, ale także przystępny język, dzięki któremu każdy czytelnik – niezależnie od poziomu zaawansowania – zrozumie, o czym pisze autor.
Sięgnąć po „Projektantów emocji” warto z kilku powodów. Po pierwsze, to książka napisana przez człowieka, który miał bezpośredni wpływ na jedną z najpotężniejszych marek na świecie. Po drugie, Hoffman dzieli się nie tylko swoimi sukcesami, ale także porażkami, co czyni książkę autentyczną i wartościową lekturą dla każdego, kto chce unikać typowych błędów w marketingu. Po trzecie, książka inspiruje do myślenia o marketingu w kategoriach emocji, co jest nieocenione w dzisiejszym świecie, gdzie konsumenci oczekują czegoś więcej niż tylko produktu – chcą doświadczeń, z którymi mogą się utożsamiać.
Podsumowując, „Projektanci emocji” to książka, która nie tylko dostarcza wiedzy, ale także inspiruje do działania i myślenia o marce w zupełnie nowy sposób. Greg Hoffman pokazuje, że prawdziwy sukces osiąga się wtedy, gdy marka zaczyna żyć w sercach i umysłach ludzi – i to właśnie emocje są kluczem do tego sukcesu.